Términos y Condiciones de uso de Hyundai Loyalty

Términos y Condiciones de Uso de Hyundai Loyalty

Última actualización: 18 de agosto de 2025

Los presentes términos y condiciones son un contrato legal vinculante entre usted y Hyundai Loyalty que rigen el derecho a usar la aplicación y cualquier otor sitio web relacionado con Hyundai Loyalty.

Es por lo anterior, que al utilizar Hyundai Loyalty, usted acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar Hyundai Loyalty.

Hyundai Loyalty está destinada a proporcionar beneficios de lealtad a nuestros clientes. Usted se compromete a usar Hyundai Loyalty únicamente para fines lícitos y de acuerdo con los presentes términos y condiciones.

1. Definiciones:

Cuenta: cuenta digital única e irrepetible que creará el usuario en Hyundai Loyalty, la cual permitirá obtener los beneficios y recompensas que otorga el Programa de Lealtad Hyundai conforme a los presentes términos y condiciones.

Cliente: persona física que tienen un vehículo marca Hyundai comprado en cualquiera de los Distribuidores Autorizados Hyundai.

Distribuidor (es) Autorizado (s) Hyundai: establecimiento formal con autorizaciones otorgadas por Hyundai para la distribución de sus productos y servicios.

Usuario: cliente que crea una cuenta, misma que le permitirá obtener los beneficios y recompensas que otorga el Programa de Lealtad Hyundai, sujetos a los presentes Términos y Condiciones aquí mencionados.

VIN: número de identificación vehicular, por sus siglas en inglés Vehicle Identification Number.

Hyundai: Hyundai Motor de México, S. de R.L. de C.V., misma que administra el Programa de Lealtad Hyundai.

Programa de Lealtad Hyundai: es el programa de Hyundai mediante el cual los Clientes, por la realización de las actividades que se mencionan en el numeral 4, obtendrán Hyunwons que podrán ser canjeados por descuentos en la realización de los servicios de mantenimiento.

Hyunwons: puntos generados cuando se realizan las actividades indicadas en el numeral 4, los cuales tendrán el valor indicado.

Servicios de mantenimiento: actividades que abarcan los servicios de mantenimiento consideradas por Hyundai.

2. Uso de Hyundai Loyalty

Hyundai Loyalty es la única aplicación oficial y reconocida por Hyundai para la participación en el Programa de Lealtad Hyundai y el canje de los Hyunwons. Cualquier otro Sitio web distinto o aplicación digital podrá constituir fraude o engaño al consumidor. Las operaciones provenientes de cualquier otro sitio web o aplicación digital no serán responsabilidad de Hyundai.

Como condición para utilizar Hyundai Loyalty, usted declara y garantiza que: (i) tiene por lo menos 18 años de edad; (ii) cuenta con la capacidad necesaria para celebrar actos jurídicos; (iii) utilizará Hyundai Loyalty de conformidad con los presentes Términos y Condiciones; (iv) utilizará Hyundai Loyalty únicamente a su nombre; (v) toda la información que proporciona a Hyundai Loyalty es verdadera, exacta, completa, actual, comprobable, y (vi) protegerá la información de su cuenta, supervisará y se hará responsable por el uso de terceros de su cuenta.

3. Registro de Cuenta, alta de usuario y protección de Datos Personales

Para utilizar Hyundai Loyalty, deberá crear un usuario proporcionando información veraz, exacta y completa. La información que se solicitará será nombre y apellido paterno, número de celular; correo electrónico, modelo y versión del vehículo, Numero de Registro Vehicular (VIN), Placas, Distribuidor Autorizado Hyundai de Preferencia. Una vez ingresada dicha información en Hyundai Loyalty le solicitará crear una contraseña que deberá guardar para ingresar en futuras ocasiones a su cuenta.

En caso de no recordar su contraseña, se podrá recuperar seleccionando la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión y siguiendo los pasos indicados para restablecerla.

El VIN de un mismo auto podrá ser registrado hasta en 3 cuentas de usuarios en Hyundai Loyalty, tomando en cuenta el primer registro como cuenta principal, sin limitar el uso de los beneficios y puntos acumulados a los registros posteriores. En caso de eliminar la cuenta con el VIN con carácter de cuenta principal, el segundo registro con mayor antigüedad adquiere el carácter de cuenta principal.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, usuario y contraseña, así como de todas las actividades que se realicen con su cuenta y usuario.

Toda la información y datos personales que se soliciten a través de Hyundai Loyalty serán tratadas conforme a nuestra Política de Privacidad. Al aceptar estos Términos y Condiciones, también acepta nuestra Política de Privacidad(https://www.hyundai.com.mx/privacidad/).

4.Programa de Lealtad Hyundai y Hyunwons

El Programa de Lealtad Hyundai, es el programa de Hyundai mediante el cual los Clientes, por la realización de las actividades que se enumeran a continuación, obtendrán Hyunwons que podrán ser canjeados por descuentos en la realización de los servicios de mantenimiento.

Los puntos obtenidos por los servicios de mantenimiento realizados se verán reflejados en la aplicación en un plazo de 48 a 72 horas posteriores a la prestación del servicio. En caso de que dicho plazo sea superado sin que los puntos se vean reflejados en la App, el usuario podrá ponerse en contacto en alguno de los canales establecidos en el numeral once de los presentes Términos y Condiciones.

4.1 Obtención y valor de Hyunwons

Las actividades por las cuales usted podrá obtener Hyunwons serán las siguientes:

Los puntos se comenzarán a acumular únicamente a partir del momento en que el usuario complete su registro en Hyundai Loyalty. No se considerarán válidos, para efectos de acumulación de puntos, los servicios de mantenimiento, adquisición de servicios o artefactos adicionales ni ninguna otra actividad realizada con anterioridad a dicho registro en la aplicación.

4.2 Canje de Hyunwons

Cupones obtenidos por VIN que acumulo los Hyunwons

Dentro de la aplicación, se generan cupones con un código de 6 caracteres de longitud alfanumérico, los cuales serán presentados y validados al momento de solicitar el servicio de mantenimiento en el Distribuidor Autorizado Hyundai.
El cupón de descuento tiene vigencia hasta de 18 meses a partir de que fue generado en Hyundai Loyalty.
El cupón de descuento generado se podrá consultar dentro del apartado de la tarjeta digital.

Vehículos que reciben un cupón de regalo

Deberán de estar registrados dentro de Hyundai Loyalty, ingresando teléfono y VIN del vehículo Hyundai que recibirá dicho cupón que estén registrados.
El cupón de descuento solo será aplicable para servicios de mantenimiento.
El cupón tendrá un máximo de 5% de descuento.
El cupón tendrá vigencia de 30 días naturales de vigencia.

4.3 Niveles de Lealtad

ASCIENDES DE NIVEL DEPENDIENDO DEL NUMERO DE SERVICIOS QUE HAGAS A TU VEHÍCULO, TE DA MÁS % DE DESCUENTO Y MENOS PUNTOS PARA EL CANJE DEL DESCUENTO

4.4 Limitaciones en el uso de los Hyunwons

El ascenso en los niveles de del Programa de Lealtad de Hyundai se darán por el número de servicios realizados y comenzarán a acumularse a partir de estar registrado en la aplicación de Hyundai Loyalty.

* No contarán los servicios realizados con anterioridad al registro en la aplicación de Hyundai Loyalty.

* Los descuentos no son acumulables.

* El cliente decide redimir o acumular Hyunwons.

5. Modificaciones del Programa

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa de Lealtad Hyundai y la utilización de los Hyunwons en cualquier momento con o sin previo aviso. Notificaremos a los usuarios de cualquier cambio significativo con una anticipación de 1 día hábil al correo electrónico con el que haya dado de alta la cuenta o mediante notificaciones realizadas a través de Hyundai Loyalty.

6. Propiedad Intelectual y derechos de Autor

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Hyundai Loyalty y su contenido son propiedad exclusiva de Hyundai Motor de México, S. de R.L. de C.V. Usted no puede utilizar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin nuestro permiso expreso.

7. Limitación de Responsabilidad

Hyundai Loyalty se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que Hyundai Loyalty esté libre de errores o que su uso sea ininterrumpido. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de uso de Hyundai Loyalty.

8. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar su cuenta y acceso a Hyundai Loyalty en cualquier momento, por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a, cualquier violación a los presentes Términos y Condiciones.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Mexicana; por lo que cualquier disputa o controversia derivada de los presentes será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Aviso de privacidad

Para consultar el aviso de privacidad de Hyundai favor de ingresar a la siguiente dirección: https://www.hyundai.com.mx/privacidad/

11. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a los presentes Términos y Condiciones o al Programa de Lealtad de Hyundai, le pedimos mandar un correo electrónico a la dirección contacto@hyundai.com.mx o por vía telefónica al (+52) 55 88 68 73.

Hyundai Motor Company y/o Hyundai Motor de México, S. de R.L. de C.V. no serán responsables por cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse en forma directa o indirecta por la disponibilidad, falta de disponibilidad o uso de Hyundai Loyalty. Así mismo, de manera enunciativa más no limitativa no serán responsables por (i) daños o perjuicios ocasionados por cualquier virus informático que pudiera infectar su equipo, derivado de la conexión o transferencia de información, datos, materiales, texto, imágenes, videos o sonidos entre Hyundai Loyalty y su equipo de cómputo; (ii) comunicaciones o declaraciones retrasadas, perdidas, robadas, mal dirigidas, incompletas, no leíbles, ininteligibles, o mal representadas, independientemente del método de transmisión; así como por fallas en los sistemas telefónicos, hardware de teléfono o computadora, software u otros errores técnicos o mal funcionamiento, pérdida de conexión, desconexiones, retrasos o errores de transmisión y (iii) cualquier evento que resulte por casos fortuitos o de fuerza mayor.

* Los presentes Términos y Condiciones quedan sujetos a cambios sin previo aviso.

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